یافتن خود در شرایط اضطراری در هر کجای دنیا که هستید می تواند ترسناک باشد. با این حال، اگر یک مهاجر هستید که در کشور جدیدی زندگی می کنید که در آن به زبان همان جا هم صحبت نمی کنید، این موضوع می تواند به مراتب ترسناک تر شود.

اما نگران نباشید. راهنمای ما درباره شماره تلفن های اضطراری فرانسه شما را با اطلاعات مورد نیاز در صورت بروز هر مشکلی یا نیاز به هر کمکی در فرانسه مسلح می کند. این راهنما حاوی توصیه هایی در مورد موارد زیر است:

خدمات و شماره های اورژانس فرانسه


سه سرویس اورژانس اصلی در فرانسه وجود دارد:

در مواقع اضطراری، می‌توانید از هر تلفنی در فرانسه با شماره‌های زیر تماس بگیرید:

  • شماره تلفن خدمات پزشکی: 15
  • شماره تلفن پلیس فرانسه: 17
  • شماره تلفن خدمات آتش نشانی فرانسه: 18

خدمات اورژانس فرانسه ، با تماس با شماره تلفن اضطراری سراسر اروپا (112) نیز در دسترس هستند.

نکته : شما باید از شماره های بالا در شرایط اضطراری واقعی یا تهدید کننده زندگی استفاده کنید، مانند مسائل جدی پزشکی، حوادث مربوط به آتش سوزی و گزارش جرایم.

خدمات آتش نشانی در فرانسه


آتش نشانی فرانسه (les Sapeurs Pompiers) با شماره گیری عدد 18 ، در هر تلفنی در دسترس است.

به طور کلی، آتش نشانی اولین سرویسی است که در برابر صدمات جاده ای و حوادث خانگی پاسخگو است. در مناطق روستایی، آتش نشانی معمولاً برای همه موارد اضطراری سریع‌ترین سرعت را دارد.

سازمان آتش نشانی در صورت لزوم با سایر خدمات اورژانس هماهنگی هایی انجام می دهد. این سازمان از نزدیک با خدمات پزشکی همکاری می کند و از تیم های حرفه ای، بهداشتی، پزشکی و همچنین داوطلب استفاده می کند.

پلیس در فرانسه

می توانید در مواقع اضطراری با شماره گیری عدد 17 از هر تلفنی با پلیس فرانسه تماس بگیرید.

پس از تماس، به نزدیکترین سرویس پلیس اضطراری محل خود متصل خواهید شد – اعم از پلیس ملی، که مسئول مناطق شهری است، یا ژاندارمری ملی، که مناطق روستایی را پوشش می دهد.

پلیس ملی تحقیقات جنایی و عملیات امنیتی مانند کنترل ترافیک را انجام می دهد. ژاندارمری ملی توسط نیروهای مسلح اداره می شود. این سازمان، تحقیقات جنایی و فعالیت های امنیتی را انجام می دهد – به عنوان مثال در فرودگاه ها و مکان های نظامی-.

شایان ذکر است که باید شماره تماس اضطراری ایستگاه پلیس محلی خود را یادداشت کنید، تا بتوانید برای درخواست های غیر اضطراری با آن تماس بگیرید. شهرهای بزرگتر نیز اغلب دارای یک نیروی پلیس شهری ثانویه (la police komune) هستند. پلیس شهری اختیارات نسبتاً محدودی دارد و عموماً به اجرای قانون محلی مانند رسیدگی به تخلفات رانندگی و اموال سرقت شده رسیدگی می کند.

شماره های اورژانس فرانسه برای حوادث و مراقبت های بهداشتی

در یک موقعیت اورژانس پزشکی یا بهداشتی در فرانسه، از هر تلفنی با شماره 15 تماس بگیرید.

SAMU (Services d’Aide Medicale Urgente) خدمات اورژانس ملی در فرانسه است، به موارد اورژانسی جدی رسیدگی می کند و خدمات آمبولانس ها و تیم های پزشکی متخصص را ارائه می دهد.

SAMU دارای حدود 100 مرکز تماس است که هر کدام توسط یک بیمارستان محلی اداره می شود. این مراکز توسط پزشکان فرانسوی و کادر پزشکی آموزش دیده اداره می شوند. SAMU همچنین صدها تیم واکنش اضطراری (SMUR – Service Mobile d’Urgence et Reanimation) را اداره می کند.

هنگامی که با SAMU تماس می گیرید، این مرکز بهترین پاسخ را برای وضعیت شما تعیین می کند، ارسال آمبولانس، فرستادن یک پزشک کشیک یا توصیه به شما برای ملاقات با پزشک خود. شما همچنین می توانید برای تماس با پزشک خارج از ساعات کاری با شماره 117 116 تماس بگیرید.

بیمارستان در فراسنه

در شرایط غیر اورژانسی، می توانید به بخش A&E (فوریت) بیمارستان محلی خود مراجعه کنید. همه بیمارستان های فرانسه خدمات A&E ندارند، بنابراین قبل از سفر این موضوع را بررسی کنید.

جایگزین دیگر استفاده از Maisons Medicales de Garde (MMG) است. MMG خدمات پزشکی بدون ساعات کاری را به صورت 24 ساعته در دسترس مراجعین قرار میدهد. این مراکز از پزشک عمومی یا سایر متخصصان پزشکی پشتیبانی می کنند. با این حال، همه مناطق دارای MMG نیستند.

خدمات بهداشت روان و اعصاب در فرانسه

مراقبت های بهداشت روان در فرانسه را می توان با تماس با پزشک عمومی خود، درخواست کمک از یک مشاور خصوصی یا تماس با یک موسسه خیریه بهداشت روان یا یک سازمان مانند موارد زیر، دریافت کرد.

SOS Help: خط کمکی برای انگلیسی زبانان در فرانسه که در مورد مسائل روانی و احساسی کمک می کند. برای راهنمایی با شماره 0146214646 تماس بگیرید، یا می توانید مشاوره آنلاین را نیز بررسی کنید.
مشاوره در فرانسه: وب سایت ارائه راهنمای مشاوران و درمانگران انگلیسی زبان در فرانسه.
صلیب سرخ (Croix Rouge Ecoute): خدمات مشاوره محرمانه به زبان فرانسوی. با شماره 0800858858 تماس بگیرید یا به صورت آنلاین راهنمایی دریافت کنید.

خدمات مربوط به مواد مخدر و الکل در فرانسه

شماره تماس و خط کمکی SOS -اعتیاد به مواد مخدر/الکل: 113
AA Europe: جلسات انگلیسی زبان در برخی از مناطق فرانسه موجود است. جزئیات را آنلاین پیدا کنید.
AA فرانسه (Alcooliques Anonymes): خط کمک 24 ساعته و همچنین جلسات در سراسر فرانسه (به زبان فرانسوی). با شماره 0820326883 تماس بگیرید یا به وب سایت مراجعه کنید.
خط تلفن الکل (Écoute Alcool): کمک محرمانه به زبان فرانسوی. با شماره 0811913030 تماس بگیرید.
معتادان گمنام (Narcotiques Anonyme): جلسات انگلیسی زبان نیز در برخی از شهرهای فرانسه برگزار می شود. می توانید با خط راهنمای فرانسوی با شماره 0143721272 تماس بگیرید یا به صورت آنلاین پیگیری کنید.

شماره های اورژانس مراکز سم زدایی فرانسه

  • Angers: 02 41 48 21 21
  • Bordeaux: 05 56 96 40 80
  • Grenoble: 04 76 76 56 46
  • Lille: 08 25 81 28 22
  • Lyon: 04 72 11 69 11
  • Marseille: 04 91 75 25 25
  • Nancy: 03 83 32 36 36
  • Reims: 03 26 06 07 08
  • Rennes: 02 99 59 22 22
  • Rouen: 02 35 88 44 00
  • Strasbourg: 03 88 37 37 37
  • Toulouse: 05 61 77 74 47

خدمات کودکان، خانواده و جوانان در فرانسه

  • خط تلفن کودک آزاری: 119
  • خط کمک به زنان بدسرپرست: 3919
  • خط تلفن صلیب سرخ (Croix Rouge Écoute): خدمات مشاوره (به زبان فرانسوی). با شماره 0800858858 تماس بگیرید یا آنلاین پیگیری کنید.
  • (خط کمکی گم شدن کودک)(SOS Enfants Disparus) : با 116000 تماس بگیرید یا آنلاین مراجعه کنید.

خدمات مرتبط با جرم و جنایت در فرانسه

حمایت از قربانیان حملات تروریستی: توصیه هایی از دولت فرانسه
خط تلفن ترور/ آدم ربایی: 197
خط تلفن تجاوز جنسی: 0800059595
خط تلفن تبعیض نژادی: 114
خط تلفن قربانیان جرایم خشن: 0810098609
خط تلفن خشونت خانگی: 3919

خدمات آب و برق و مخابرات در فرانسه

هیچ شماره اضطراری ملی ای برای خدمات شهری در فرانسه وجود ندارد. در واقع ، خطوط فوری با توجه به منطقه ای است که در آن زندگی می کنید.

شما باید شماره منطقه خود را با دقت یادداشت کنید، که معمولاً می توانید آن را در صورتحساب خود بیابید.

در پاریس می توانید برای گزارش نشت گاز با شماره 0143354087 یا برای گزارش قطعی برق با 0143354086 تماس بگیرید.

شرایط اضطراری جاده ای و ترافیکی در فرانسه

بهترین اقدام در تصادفات جاده ای یا اضطراری ، تماس با شماره اورژانس فرانسه است.

تصادف رانندگی در فرانسه
تصادف رانندگی در فرانسه

اگر درگیر تصادف شدید، در اسرع وقت با پلیس تماس بگیرید. اگر تصادف منجر به هر نوع جراحتی شود (صرف نظر از اینکه مقصر شما باشید)، باید تا رسیدن پلیس در صحنه بمانید. پس از برخورد باید به محل امنی حرکت کنید و همچنین مثلث هشدار دهنده خود را 30 متر پشت خودرو قرار دهید تا به سایر رانندگان هشدار دهد.

برای تصادفات جزئی، باید نام، آدرس و مشخصات بیمه نامه طرف مقابل و همچنین شماره ثبت وسیله نقلیه آنها را به همراه داشته باشید. جزئیات هر شاهد نیز ممکن است در اختلاف بیمه تاثیرگذار باشد.

ممکن است از شما خواسته شود که یک اظهارنامه دوستانه (constat amiable) را پر کنید اگر یک خودروی فرانسوی درگیر تصادف شده است. این شامل یک توصیف نوشتاری و همچنین گرافیکی از تصادف است که می تواند به عنوان مدرک استفاده شود. اگر زبان فرانسه را نمی‌دانید یا با بیانیه مخالف هستید، فرم را امضا نکنید.

خدمات مرتبط با دگرباشان جنسی در فرانسه

فرانسه یکی از حامیان LGBTQ+ در اروپا است. ازدواج همجنس‌گرایان از سال 2013 قانونی شده است. اکثر سازمان‌های حمایتی برای افراد دگرباش جنسی در پاریس مستقر هستند.

Fédération des Associations & Centres LGBT
دگرباشان فرانسه

فدراسیون انجمن های دگرباشان جنسی (Fédération des Associations & Centres LGBT): نقطه تماس مرکزی برای افراد LGBTQ+ در فرانسه، پیوندهایی به انجمن های محلی دارد و همچنین منابع خبری برای جامعه LGBTQ+ فراهم می کند.
شماره مرکز دگرباشان : 0143572147
SOS Homophobie: مشاور حقوقی برای قربانیان همجنس‌گرا هراسی: با شماره 0148064241 (فرانسوی زبان) تماس بگیرید.
Travel Gay Europe: راهنمای سفر برای افراد LGBTQ+ در فرانسه، به صورت آنلاین در دسترس است.

خدمات مربوط به بی خانمان ها در فرانسه

خط تلفن اطلاعاتی برای افراد بی خانمان: با شماره 115/0800306306 تماس بگیرید یا بصورت آنلاین پیگیری کنید.
Depaul France: خیریه بین المللی در فرانسه که از افراد بی خانمان حمایت می کند.

خدمات مربوط به حیوانات در فرانسه

انجمن حمایت از حیوانات (Société Protectrice des Animaux): خیریه حمایت از حیوانات که در سال 1845 تأسیس شد. شماره : 0143804066 – وب سایت : French News and Views in English | The Connexion (connexionfrance.com)
انجمن امید: سازمان جمع آوری کمک های مالی در جنوب غربی فرانسه برای حمایت از نگهداری و پرورش حیوانات.

سفارت و خدمات مربوط به اتباع خارجی در فرانسه

کشور فرانسه یکی از محبوب ترین مقاصد جهان در بین گردشگران و مهاجران است. فرانسه، دارای بیش از 600 نمایندگی خارجی است.

سفارت بریتانیا در فرانسه

اگر کشور شما در زیر فهرست نشده است، به سفارت ها و کنسولگری های فرانسه در EmbassyPages مراجعه کنید.

  • الجزایر: سفارت الجزایر در پاریس در خیابان لیسبون، شماره 50 واقع شده است. شماره تلفن آن 33153932020+است. الجزایر همچنین دارای کنسولگری در بزانسون، بوبینی، بوردو، گرنوبل، لیل، لیون، مارسی، متز، مونپلیه، نانتر، نانت، نیس، پونتوا، سن اتین، تولوس است. و ویتری-سور-سن.
  • آلمان: سفارت آلمان در پاریس در 13/15، خیابان فرانکلین دلانو روزولت واقع شده است. شماره تلفن آنها 33153834500+ است. آلمان همچنین دارای کنسولگری در آوینیون، باستیا، بوردو، برست، دیژون، لیل، لیون، مارسی، متز، مونپلیه، نیس، پرپینیان، رن، استراسبورگ، تولوز، و تور است.
  • مراکش: سفارت مراکش در پاریس در خیابان Le Tasse، شماره 5 واقع شده است. شماره تلفن آنها 33145206935+است. مراکش همچنین در باستیا، بوردو، کلمب، دیژون، لیل، لیون، مارسی، مونپلیه، اورلئان، اورلی، پونتوا، رن، استراسبورگ، تولوز، و ویلموبل کنسولگری دارد.
  • پرتغال: سفارت پرتغال در پاریس در خیابان د نویزیل، شماره 1 واقع شده است. شماره تلفن آنها 33147273529+است. پرتغال همچنین دارای کنسولگری در آژاکسیو، بوردو، کلرمون فران، داکس، لیل، لیون، مارسی، مونپلیه، نانت، نیس، پائو، روئن، استراسبورگ، تولوز، و تور است.
  • بریتانیا: سفارت بریتانیا در پاریس در خیابان du Faubourg Saint-Honoré، شماره 35 واقع شده است. شماره تلفن آنها 33144513100+است. بریتانیا همچنین در بوردو و مارسی کنسولگری دارد.

اموال گم شده یا دزدیده شده در فرانسه

اگر در فرانسه دارایی خود را از دست دادید، باید با دفتر محلی اموال گمشده (اشیاء trouves) تماس بگیرید.

در پاریس، دفتر اصلی اموال گمشده در خیابان موریلون در منطقه 15 واقع شده است. به طور کلی سالانه 190000 کالا را جمع آوری می کند که در یک انبار نگهداری می شود.

می‌توانید با پر کردن فرمی شامل جزئیات شی، محل گم شدن و شرایط گم شدن آن، کالای گمشده خود را به صورت آنلاین گزارش دهید. اگر سرویس ، شی مورد نظر را پیدا کرد، باید مبلغ 11 یورو و همچنین هزینه پست را بپردازید،( اگر بخواهید آن را برای شما برگرداند). همچنین می توانید یک موردی را که پیدا کرده اید به صورت آنلاین گزارش دهید.

تلفن های همراه گم شده در فرانسه

اگر تلفن همراه خود را در فرانسه گم کردید، باید با ارائه دهنده خدمات خود تماس بگیرید تا تلفن را مسدود کند. اگر فکر می کنید گوشی دزدیده شده است، باید با ارائه شماره IMEI خود(IMEI در واقع بر‌گرفته از عبارت “International Mobile Equipment Identity” یا «شناسه بین المللی تجهیزات موبایل» است.)، آن را به پلیس گزارش دهید.

کارت های بانکی گم شده

اگر یک کارت بانکی را در فرانسه گم کردید، ابتدا باید مطمئن شوید که مسدود شده است، بنابراین هیچ کس دیگری نمی تواند تراکنش انجام دهد. برای انجام این کار می توانید با مرکز گزارش ملی به شماره 0892705705 تماس بگیرید.

شماره تلفن های اضطراری برای ارائه دهندگان اصلی کارت به شرح زیر است:

  • ویزا: 0800901179
  • مسترکارت: 0800901387
  • امریکن اکسپرس: 0147777000
اورژانس فرانسه
شماره های اضطراری در کشور فرانسه

شماره های اضطراری سراسر اروپا

شماره اضطراری سراسر اروپا : 112 یا 114 (برای ناشنوایان یا کم شنوایان)

با این شماره های عمومی می توان در هر شرایط اضطراری از طریق تلفن همراه به صورت رایگان تماس گرفت. از آنجایی که این یک شماره در سراسر اروپا است، همچنین می توانید درخواست کنید که به یک اپراتور انگلیسی زبان متصل شوید. افرادی که ناشنوا یا کم شنوا هستند نیز می توانند به 114 پیامک ارسال کنند.

هنگام تماس با شماره اضطراری فرانسه چه باید کرد؟

هنگام تماس با هر شماره تلفن خدمات اضطراری فرانسه، رعایت نکات زیر مهم است:

  • نام، شماره تلفن، مکانی که در آن به کمک نیاز است، وضعیت، و اگر هنوز در حال وقوع است، تعداد افرادی که به کمک نیاز دارند و اینکه آیا سلاح یا مواد خطرناک در آن دخیل هستند را ذکر کنید.
  • کد پارکینگ یا ساختمان آپارتمان خود را فراموش نکنید.
  • تا زمانی که اپراتور بگوید ، هرگز تلفن را قطع نکنید.
  • اگر مشکلات پزشکی دارید یا به طور منظم داروهای تجویزی مصرف می کنید، مطمئن شوید که می دانید چگونه نام آنها را به زبان فرانسوی به اپراتور بگویید.
  • اگر بچه دارید، در صورت نیاز به تماس با مرکز سم زدایی یا تجویز دارو، سن آنها و همچنین وزن آنها را ذکر کنید.
  • در صورت مواجهه با مسمومیت، حتماً آنها را از آنچه مصرف کرده اند مطلع کنید و در صورت امکان، بقیه آنچه مصرف شده را به آنها بدهید.

سایر شماره تلفن های لازم در فرانسه

شماره های اورژانس و پاسخ پزشکی

  • خط راهنمایی اطلاعات هپاتیت: 0800840800
  • خط کمک ایدز: 0800840800
  • خط کمک سرطان: 0810810821
  • خط کمکی دندانپزشکی: 0143375100
  • اورژانس روانی: 0145658108
  • اورژانس دریایی (تماس از زمین): 196
  • اضطراری دریایی (غیر زمینی): کانال 16 VHF
  • اورژانس هوانوردی: 191
  • یافتن یک داروخانه وظیفه: 3237
  • خط مشاوره پزشکی (SOS Médecins): 0820332424

شماره های پاسخگویی غیر پزشکی

سوالات دایرکتوری: 12
جمع آوری تماس: 3006
کمک به نشت گاز: 0140338060
خدمات برق اضطراری: 0143354086
خط تلفن خدمات عمومی (شماره عوارض): 39 39

شماره های اضطراری در پاریس

  • پزشکان اورژانس (SOS Médicins): 01 43 37 77 77
  • اورژانس های دندانپزشکی: 0143375100
  • شیمیدانان خارج از ساعت کاری: 0148746518/0145620241
  • مرکز سم زدایی: 0140054848
  • خط تلفن همسرآزاری: 0140338060
  • تاکسی بلوز: 0149361010

سایر منابع مفید

دولت فرانسه اپلیکیشنی برای گوشی های هوشمند راه اندازی کرده است تا کاربران را در مورد حوادث احتمالی امنیتی از جمله خطرات طبیعی، فناوری و تروریسم آگاه کند. برنامه (Système d’alerte et d’information des populations) SAIP به دو زبان انگلیسی و فرانسوی در دسترس است و به کاربران اجازه می دهد تا هشدارها را برای حداکثر هشت منطقه جغرافیایی مشاهده کنند.

با شنیدن صدای آژیر هر چهارشنبه اول ماه در ظهر نگران نشوید. آژیرهای فرانسه در سراسر کشور با سه انفجار متوالی تقریباً دو دقیقه‌ای، با پنج ثانیه سکوت پس از سر و صدا آزمایش می‌شوند.

اصطلاحات و عبارات اضطراری در فرانسه

همه اعضای خانواده باید تمرین کنند که چگونه هنگام تماس با یک شماره اضطراری فرانسوی، دستورالعمل‌های واضح ارائه کنند. این دستورالعمل ها شامل این می شود که بتوانید نام، آدرس و شماره تلفن خود را به زبان فرانسوی بگویید. ممکن است با اپراتوری روبرو شوید که انگلیسی صحبت می کند اما هیچ تضمینی برای این موضوع وجود ندارد.

با این حال، اگر فرانسوی صحبت نمی کنید، بهتر است یک فرانسوی زبان را پیدا کنید که بتوانید به او اعتماد کنید.

  • پلیس: La Police Nationale یا ژاندارمری
  • آتش نشانی: Les sapeurs pompiers
  • خدمات اورژانس / آمبولانس: Service d’Aide Médicale d’Urgence یا SAMU
  • اورژانس مسمومیت: Urgence d’emposonnement
  • خدمات اورژانس جاده ای: Services d’urgence routière
  • شماره های اضطراری: Numéros d’urgence
  • این یک اورژانس است: C’est un cas d’urgence.
  • اسم من…: Je m’apelle…
  • شماره تلفن من…: Mon numéro de téléphone est…
  • من در… زندگی می کنم: J’habite à…
  • راهنما!: Au secours!
  • آمبولانس: une ambulance; آمبولانس J’ai besoin d’une. (به آمبولانس نیاز دارم.)
  • حمله قلبی: une crise cardiaque: Mon mari fait une crise cardiaque. (شوهرم سکته قلبی کرده.)
اورژانس در فرانسه
  • سکته مغزی: une attaque cérébrale; Je pense que ma femme a souffert une attaque cérébrale. (فکر کنم همسرم سکته کرده است.)
  • خفگی: s’étouffer; Mon bébé s’étouffe. (کودک من در حال خفگی است.)
  • دشواری در تنفس/نفس کشیدن: haleter or hardé à respir; J’ai hardé à respir. (من در تنفس مشکل دارم.)
  • خونریزی کردن: saigner; Je saigne beaucoup. (من خونریزی زیادی دارم.)
  • hemorrhage: une hémorragie; Mon mari fait une hémorragie. (شوهرم خونریزی داشت.)
  • ضربه مغزی: une commotion cérébrale; Mon infant est tombé. A-t-il une commotion cérébrale؟ (فرزندم افتاد. آیا ضربه مغزی شده است؟)
  • دیابت: ; Je suis diabétique. J’ai besoin d’insuline. (من به انسولین نیاز دارم).
  • زایمان: accouchement/accoucher; Ma femme accouche; la poche des eaux a percé. : Labour(همسرم در حال زایمان است. کیسه آبش پاره شده است.)
  • مسموم شدن: s’empoisonner; Mon enfant s’est emposonné. (فرزندم مسموم شده است.)

منابع

5/5 - (1 امتیاز)

توسط bahar

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *